【保洁服务案例】民生金融中心

 成功案例     |      2018-06-26 04:45

民生金融中心日常保洁服务概览——

客户类型:星级写字楼

提供服务:日常保洁

 

客户简介:

民生金融中心总建筑面积250,000平米,其中写字楼建筑面积约20万平方米,高达百米,为长安街的最高建筑,2万平米门前观景广场,在寸土寸金的长安街沿线显得弥足珍贵。大堂挑高9米,层高2.6米,C座挑高13米采光上中庭高达86米,由4层直通建筑顶端,为亚洲罕见写字楼设计,成为整个建筑的经典之处。光彩国际中心标准层内规整大气,办公空间进深合理。以完善、统一、实用为设计主旨的内部空间可任意分割,满足企业对空间多样化的需求。同时也考虑到以人为本的需要,创造舒适、节能、环保、健康的办公环境。

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解决方案:

创美保洁于2014年5月通过招标驻民生金融中心项目,民生金融中心甲方对保洁的服务品质要求很高,为了确保高品质的服务,针对客户的需求,创美保洁民生金融中心项目部做了以下工作安排:

一、人员培训:由于现场留下了前一家保洁公司大量的老员工,而同时又有一部分是新招入的员工,针对这两部分保洁人员,进行了详细的培训。入室方面要求做好安全、复位、保密、仪容仪表、礼节礼仪等,公共区域方面,对原有的服务标准进一步加强,做到清洁到位,提升服务意识等各方面的培训工作。

二、人员调整:根据培训,对员工工作进行了相应的调整。例如,员工中既有经验丰富的老员工,也有初来乍到的新员工,既有做事细致入微的洁员,也有雷厉风行洁员,调整后的分组搭配以互补为原则,确保了每天的工作能够既高效,又保质保量的完成。

三、福利制度:创美保洁有行业内最完善的福利体系:带薪年假、生日礼物、过节福利、婚丧假等福利待遇等等。从而可以更好地解决行业人员流动性大的问题,确保了现场人员的稳定,同时也提高了洁员的工作积极性。

四、品质检查:创美保洁总部、甲方物业公司都会对项目进行定期、不定期的质检,针对两方面的质检要求,创美保洁民生金融中心项目部制定了详细的品质要求,每天进行自检,不间断的巡视每一层,对不合格的楼层卫生立即整改,并详细培训现场标准,整改时举一返三,确保类似问题不重复发生, 真正达到我们要求的卫生质量。

通过各种努力,民生金融中心保洁项目得到了客户、物业的一致好评,使项目在原公司39个岗位的基础上增加到了55个岗位。